Un sistema moderno dove i servizi igienici sono ancora vecchi
La Tiruchi Corporation ha iniziato ad adottare un sistema di codici a risposta rapida (QR) per consentire ai cittadini di segnalare la presenza di bagni pubblici sporchi in città, nel tentativo di aumentare il punteggio complessivo per il 2023 per lo Swachh Survekshan, un’indagine annuale sulla pulizia, l’igiene e i servizi igienici nei villaggi, nelle città e nei paesi di tutta l’India.
Secondo questo articolo, nella classifica nazionale Swachh Survekshan per il 2022, la Tiruchi Corporation è retrocessa al numero 262 a causa di problemi di manutenzione dei bagni pubblici.
Un codice QR è stato collocato presso i servizi igienici per consentire alle persone di esaminare i livelli di igiene e sanificazione in base a cinque fattori e per promuoverne la valutazione. Gli utenti della struttura possono fornire un feedback scansionando il codice QR affisso davanti ai bagni.
Un funzionario dell’ente ha dichiarato che tutti i 403 orinatoi, i bagni pubblici e i bagni comunali della città, gestiti direttamente dall’ente o tramite appaltatori, avranno il codice QR allegato.
Dopo la scansione del codice QR, si apre una pagina contenente dettagli sul bagno e sulla sua ubicazione. La pulizia e la funzionalità del bagno possono essere oggetto di reclami o suggerimenti. Perciò gli utenti devono anche valutare cinque parametri dei servizi igienici, come l’accesso all’elettricità, all’acqua, al sapone e ai prodotti femminili. In più, oltre a lasciare un feedback, gli utenti possono pubblicare foto dei servizi igienici.
I dati raccolti dalla popolazione verranno esaminati e inviati ai funzionari in modo che possano prendere le misure adeguate. Il sistema di feedback unificato aiuterebbe gli amministratori a tenere sotto controllo i bagni e a garantire che gli utenti ricevano servizi migliori. A tal fine, l’organizzazione civica spera di rispondere ai reclami entro un’ora.
Il nuovo sistema è quindi più efficace di quello precedente, perché in precedenza i reclami venivano inseriti in un registro conservato presso la struttura, che richiedeva tempo per raggiungere le persone competenti.
“Ispezionare tutti i bagni è impegnativo. Quindi, incoraggiando le persone a recensire la loro esperienza, possiamo monitorare costantemente la manutenzione e garantire il mantenimento delle strutture”, ha dichiarato un ispettore sanitario.
I residenti hanno apprezzato questo progetto e hanno trovato utile la piattaforma online per fornire commenti sullo stato dei bagni pubblici e sui servizi offerti.
